Cât durează procesarea unei comenzi?

Cuprins

• Informații generale despre termene
• Produse nepersonalizate
• Produse personalizate – cadouri
• Comenzi corporate / materiale promoționale
• Invitații & papetărie pentru evenimente
• Taxa de realizare express
• Termene estimative – mențiuni importante

Informații generale despre termene

Termenul de procesare al unei comenzi diferă în funcție de tipul produsului comandat, gradul de personalizare și complexitatea acestuia.

Există produse care pot fi expediate în aceeași zi, dar și produse care necesită un timp suplimentar de producție sau asamblare.

Produse nepersonalizate

Produsele nepersonalizate sunt, în majoritatea cazurilor, procesate rapid.

• în aproximativ 90% din cazuri, acestea sunt expediate în aceeași zi în care comanda este plasată
• livrarea se face în 1–2 zile lucrătoare, în funcție de curier

Produse personalizate – cadouri

Pentru produsele personalizate din categoria cadouri, termenul depinde de momentul plasării comenzii și de confirmarea personalizării.

• comenzile plasate până în ora 12:00
• cu macheta confirmată (dacă este cazul)
• sau cu personalizare realizată corect direct pe site

pot fi expediate în aceeași zi.

Livrarea se realizează, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare de la expediere.

Comenzi corporate / materiale promoționale

În cazul comenzilor corporate, termenul de procesare variază în funcție de:

• cantitatea produselor
• complexitatea personalizării
• tipul de ambalare

Din acest motiv, termenul de procesare poate fi comunicat ulterior, după analizarea comenzii.

Invitații & papetărie pentru evenimente

Pentru invitații și materiale pentru evenimente, termenul standard de pregătire și expediere este de 3–5 zile lucrătoare.

Acest termen poate fi influențat de următorii factori:

• Sigilii personalizate cu inițiale – se adaugă aproximativ 7 zile lucrătoare, datorită procesului complex de realizare a matriței
• Sigilii de ceară – pot adăuga aproximativ 1–2 zile lucrătoare
• Asamblare – poate prelungi termenul cu 1–2 zile lucrătoare

Termenul final depinde și de numărul de bucăți și gradul de complexitate al comenzii.

Taxa de realizare express

Pentru comenzile din categoria invitații și papetărie pentru evenimente, există opțiunea de realizare express.

• garanție de procesare și expediere în 48–72 de ore
• taxa este de 100 RON
• taxa se aplică o singură dată pe comandă

Important: sigiliile personalizate cu inițiale nu pot fi realizate în regim express.

Termene estimative – mențiuni importante

Toate termenele afișate sunt estimative. În timpul promoțiilor, numărul comenzilor este foarte mare, de aceea timpul de livrare poate fi prelungit.

Durata procesării depinde și de:

• rapiditatea cu care clientul confirmă macheta
• rapiditatea cu care sunt aprobate eventualele modificări
• volumul de comenzi aflate în procesare

Procesarea efectivă începe doar după ce toate detaliile comenzii sunt clarificate și confirmate.