Cum verific statusul comenzii?

Cuprins

• Verificarea statusului prin email
• Verificarea statusului din contul de client
• Link-ul de urmărire a comenzii
• Pot contacta echipa pentru status?
• Comandă expediată – verificarea la curier

Verificarea statusului prin email

După plasarea comenzii, vei primi emailuri de notificare automate pe parcursul procesării comenzii.

Este foarte important să te asiguri că adresa de email este completată corect în momentul plasării comenzii.

Emailurile de notificare includ informații despre:

• confirmarea comenzii
• procesarea și producția comenzii
• expedierea comenzii

Verificarea statusului din contul de client

Dacă ți-ai creat un cont pe site, poți verifica statusul comenzii direct din contul tău de client.

Pentru a face acest lucru:

1. autentifică-te în contul tău
2. accesează secțiunea Comenzile mele
3. selectează comanda dorită

Aici vei putea vedea statusul actual al comenzii tale.

Link-ul de urmărire a comenzii

În emailurile de notificare automată (confirmare, procesare, expediere) vei regăsi:

• un sumar al comenzii
• un link de urmărire a comenzii

Prin accesarea acestui link, vei putea vedea exact în ce etapă a producției se află comanda.

Pot contacta echipa pentru status?

Ne poți contacta oricând pentru informații despre statusul comenzii tale.

Echipa noastră îți poate oferi detalii despre:

• procesarea comenzii
• stadiul producției
• expedierea comenzii

Comandă expediată – verificarea la curier

După ce comanda a fost expediată, verificarea statusului livrării trebuie realizată direct pe platforma curierului ales.

Fluxurile de transport și livrare sunt controlate exclusiv de firmele de curierat.

În emailul de expediere vei primi:

• numărul AWB
• link către platforma curierului

Prin aceste informații poți urmări livrarea comenzii tale în timp real.