Ce se întâmplă după ce plasez comanda?

Acest articol explică ce se întâmplă după ce ai plasat o comandă pe site, indiferent de tipul produsului ales.

Cuprins

• Confirmarea comenzii
• Nu am primit emailul de confirmare
• Comenzi cu produse nepersonalizate
• Comenzi cu produse personalizate
• Situații speciale – invitații
• Asamblare & finalizare
• Expediere & livrare

Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi un email de notificare care confirmă înregistrarea acesteia și statusul inițial al comenzii.

Acest email confirmă faptul că datele au fost transmise corect și că procesarea comenzii poate începe.

Nu am primit emailul de confirmare

Dacă nu primești emailul de confirmare:

• verifică folderul Spam / Junk
• dacă nu îl găsești, te rugăm să ne contactezi prin email sau WhatsApp

Este important să verificăm împreună dacă comanda a fost înregistrată cu succes.

Comenzi cu produse nepersonalizate

Comenzile care conțin produse nepersonalizate sunt trimise direct în producție.

Pe parcursul procesării vei primi emailuri automate pentru fiecare status intermediar al comenzii.

Comenzi cu produse personalizate

Pentru produsele personalizate realizate de colegii noștri, vei primi o schiță / previzualizare / machetă grafică înainte de tipărire.

După analizarea machetei, este necesar să oferi BUN DE TIPAR pentru a continua producția.

Produse personalizate direct pe site

În cazul produselor personalizate direct în aplicația de pe site:

• designul este verificat de un coleg, 
• dacă totul este în regulă, comanda merge direct în producție.
• dacă este necesar, vei fi contactat prin email, mesaj sau apel telefonic

Situații speciale – invitații

Pentru invitații, în anumite situații, colegii noștri pot reveni cu:

• fotografii ale primului produs realizat
• sau materiale video

Acest pas este realizat pentru a asigura o calitate ridicată și pentru a te asigura că produsul final corespunde așteptărilor tale.

Asamblare & finalizare

În funcție de complexitatea comenzii și de opțiunile selectate:

• invitațiile pot intra în etapa de asamblare
• asamblarea se realizează doar dacă această opțiune a fost selectată
• sigiliile sunt aplicate doar dacă sunt incluse în comandă

După finalizare, comanda este ambalată corespunzător pentru livrare.

Expediere & livrare

În momentul expedierii comenzii vei primi un email care conține:

• numărul AWB
• factura
• link către platforma curierului

Prin link-ul primit poți urmări în timp real statusul livrării comenzii tale.