Ce fac dacă nu merge POS-ul de la locker?

Cuprins

• Ce fac dacă nu merge POS-ul de la locker?
• Cine gestionează POS-ul lockerului
• Ce trebuie să faci
• Opțiunile tale

Ce fac dacă nu merge POS-ul de la locker?

În situația în care POS-ul unui locker (EasyBox / FanBox) nu funcționează, ridicarea coletului nu poate fi realizată în acel moment.

Cine gestionează POS-ul lockerului

POS-ul și funcționarea lockerelor sunt gestionate exclusiv de firma de curierat.

Din acest motiv, CREATIV nu poate interveni direct asupra defectării sau funcționării POS-ului.

Ce trebuie să faci

Singura soluție este să notifici firma de curierat care a efectuat livrarea.

La momentul notificării, comunică problema întâmpinată și solicită suport pentru deblocarea situației.

Opțiunile tale

După notificarea firmei de curierat, poți solicita:

• redirecționarea coletului către un alt locker disponibil
• sau redirecționarea coletului la adresa ta

Firma de curierat va gestiona situația și îți va oferi soluția disponibilă în funcție de caz.