Cuprins
- Am plătit cu cardul, dar comanda apare anulată
- Verificarea plății la banca emitentă
- Suma blocată vs. plată finalizată
- Contactarea echipei CREATIV
Am plătit cu cardul, dar comanda apare anulată
În anumite situații, o comandă poate apărea ca fiind anulată, deși plata cu cardul a fost inițiată.
Acest lucru nu înseamnă întotdeauna că suma a fost retrasă definitiv din contul tău.
Verificarea plății la banca emitentă
Primul pas este să verifici cu banca emitentă a cardului dacă suma a fost:
- debitată definitiv din cont
- sau este doar blocată temporar
Suma blocată vs. plată finalizată
Există situații în care suma apare în extrasul bancar, dar este doar blocată temporar între banca ta, procesatorul de plăți și comerciant.
O sumă blocată nu înseamnă o plată finalizată.
Contactarea echipei CREATIV
Dacă banca confirmă că plata a fost finalizată, te rugăm să ne contactezi pentru verificări suplimentare.
Ne poți oferi detalii precum:
- ID-ul comenzii
- numele din comandă
- adresa de email folosită
Pe baza acestor informații, vom verifica situația și îți vom comunica pașii următori.
A fost de ajutor articolul?
Grozav!
Mulțumim pentru feedback
Ne pare rău! Nu am putut fi de ajutor
Mulțumim pentru feedback
Feedback trimis
Apreciem efortul dumneavoastră și vom încerca să modificăm articolul