Cât costă returul / schimbul și cine plătește?

Cuprins

• Cât costă returul / schimbul?
• Retur produse nepersonalizate
• Schimb de produs / schimb de mărime
• Când suportă CREATIV transportul
• Informații importante

Cât costă returul / schimbul?

Costurile de retur și schimb depind de tipul solicitării și de motivul acesteia. Mai jos găsești tarifele standard și situațiile în care CREATIV suportă transportul.

Retur produse nepersonalizate

Dacă returnezi un produs nepersonalizat din motive generale (ex.: nu îți mai trebuie, te-ai răzgândit), costul de retur este suportat de client.

Cost retur: 14,99 RON

Schimb de produs / schimb de mărime

Dacă soliciți un schimb de produs (ex.: schimb de mărime pentru un produs nepersonalizat), costul este suportat de client.

Cost schimb produs: 19,99 RON

Când suportă CREATIV transportul

CREATIV suportă integral costurile de retur și retrimitere atunci când problema este imputabilă nouă, de exemplu:

• produs imprimat neconform cu Bunul de Tipar (BT) furnizat/aprobat
• produs degradat în timpul transportului (deteriorări majore)
• produs defect sau deteriorat
• produs încurcat (datele altui client)

În aceste cazuri, după analiza cererii, vei primi instrucțiuni complete pentru rezolvare.

Informații importante

• tarifele se aplică pentru solicitări standard, fără culpă CREATIV
• returul / schimbul se inițiază exclusiv prin formularul de retur
• costurile sunt confirmate în momentul aprobării cererii