Cum fac retur la un produs nepersonalizat?

Cuprins

• Cum fac retur la un produs nepersonalizat
• Când este eligibil returul (14 zile)
• Condiții pentru acceptarea returului
• Pașii corecți pentru inițierea returului
• Costuri de retur
• Când și cum primesc banii înapoi

Cum fac retur la un produs nepersonalizat

Dacă ai comandat un produs nepersonalizat, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia produsului.

Returul se inițiază exclusiv prin completarea formularului de retur.

Când este eligibil returul (14 zile)

Poți solicita returul dacă:

• au trecut maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului
• produsul este nepersonalizat
• produsul este în stare bună și poate fi revândut

Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:

• să fie în aceeași stare în care a fost livrat
• să nu prezinte urme de utilizare, uzură, spălare sau deteriorare
• să fie returnat, pe cât posibil, cu ambalajul original, accesoriile și etichetele

Deteriorarea produsului sau aducerea acestuia într-o stare de nevandabilitate poate duce la refuzarea returului.

Pașii corecți pentru inițierea returului

1. Completează formularul de retur de pe website.
   Vei avea nevoie de ID comandă și email / număr de telefon din comandă.
2. Selectează opțiunea Retur și descrie pe scurt motivul.
3. Așteaptă confirmarea și instrucțiunile de retur din partea echipei CREATIV.
4. Împachetează produsul corespunzător pentru transport, astfel încât să ajungă în siguranță la noi.

Costuri de retur

Pentru returul produselor nepersonalizate, costul de transport este suportat de client.

Cost retur: 14,99 RON

Când și cum primesc banii înapoi

Rambursarea se face:

• exclusiv după recepționarea și verificarea produsului returnat
• în termen de maximum 7 zile calendaristice de la recepționarea returului
• exclusiv prin transfer bancar, în contul indicat în formular

Nu se fac rambursări în numerar sau ramburs.