Cuprins
Colet pierdut pe retur
În cazul unui retur, produsul trebuie să ajungă în siguranță la CREATIV pentru a putea fi verificat și pentru a putea aplica soluția (înlocuire / schimb / rambursare).
Cine este responsabil de colet
Clientul este responsabil pentru produsele returnate până în momentul în care acestea sunt recepționate de către CREATIV.
Dacă un colet se pierde pe drumul de retur și nu ajunge la noi, cererea poate deveni imposibil de finalizat, deoarece produsul nu poate fi verificat.
CREATIV nu este responsabilă pentru coletele pierdute pe drumul de retur.
Ce îți recomandăm să faci
- păstrează dovada de predare / AWB-ul returului
- verifică statusul transportului în platforma curierului
- dacă apar întârzieri, contactează curierul cu numărul AWB
Dacă ai trimis coletul printr-un curier ales de tine, responsabilitatea pentru livrarea returului aparține curierului respectiv.
Informații importante
- rambursarea sau înlocuirea se poate face doar după recepționarea returului
- păstrează AWB-ul returului până la finalizarea completă a solicitării
A fost de ajutor articolul?
Grozav!
Mulțumim pentru feedback
Ne pare rău! Nu am putut fi de ajutor
Mulțumim pentru feedback
Feedback trimis
Apreciem efortul dumneavoastră și vom încerca să modificăm articolul