Pot modifica o comandă?

Cuprins

• Pot modifica o comandă?
• Modificări de date de contact
• Modificări de produse în comandă
• Comenzi achitate cu cardul
• Modificări de design / personalizare

Pot modifica o comandă?

În principiu, da, o comandă poate fi modificată.

Posibilitatea de modificare depinde de tipul modificării și de stadiul în care se află comanda.

Modificări de date de contact

Modificările legate de datele de contact sau persoana din comandă pot fi realizate în următoarele condiții:

• se pot modifica date precum nume, email, număr de telefon
• modificările sunt posibile oricând, până la expedierea coletului

După ce coletul a fost expediat, aceste modificări nu mai pot fi realizate.

Modificări de produse în comandă

Modificările de produse din comandă sunt, în principiu, posibile.

Totuși, dacă modificările implică:

• alte produse
• alte personalizări
• date suplimentare din partea clientului

comanda existentă va fi anulată, iar clientul va trebui să plaseze o comandă nouă.

Comenzi achitate cu cardul

În cazul comenzilor achitate cu cardul, nu pot fi operate modificări asupra comenzii.

Procedura standard în acest caz este:

• anularea comenzii
• rambursarea sumei achitate
• plasarea unei comenzi noi de către client

Modificări de design / personalizare

Modificările legate de designul produsului depind de modul de personalizare.

Produse personalizate direct pe site

Dacă produsul a fost personalizat direct pe site și a intrat în producție conform confirmării tale:

• modificările de design nu mai sunt posibile
• produsul intră direct în fluxul de producție
• echipa de producție nu poate edita grafic design-ul

Produse cu machetă realizată de operator

În cazul comenzilor pentru care macheta este realizată de echipa noastră:

• modificările sunt posibile până la confirmarea Bun de Tipar
• după confirmare și notificarea de intrare în producție, modificările nu mai pot fi realizate

Exemplu: ai primit macheta, ai confirmat-o, iar comanda a intrat în producție. Din acel moment, modificările devin imposibile.